Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Livraison

Quels sont les délais ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France prend ensuite 6 à 12 jours ouvrés selon le transporteur.

La livraison est-elle suivie ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis à chaque étape.

Livrez-vous ailleurs qu'en France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne.

Tailles & coupes

Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit comporte un guide des tailles détaillé. Nos coupes sont pensées pour flatter sans serrer ; en cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons la plus grande pour un tombé parfait.

Et si la taille ne convient pas ?
Vous disposez de 14 jours pour nous la retourner. Voir ci-dessous.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son état d'origine. Écrivez-nous et nous vous guidons pas à pas.

Quand suis-je remboursée ?
Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est émis sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et les principaux portefeuilles numériques. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Nous contacter

Une autre question ? Écrivez-nous à rachidbassim321@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.